网络争议

捕鱼游戏“一炮爆亿万金币”是真是假?法院判了:玩家自负充值后果

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编者按:

游戏以“一炮能爆亿万金币”为宣传语,玩家充值近40万元后认为爆率不符起诉。法院认定该宣传应从理性角度理解为可能达到的极限效果,而非普通玩家必然体验,成年玩家应具备辨别夸大宣传的能力,充值后果自行承担。

一款捕鱼游戏称“超高爆率”“一炮能爆亿万金币”,玩家充近40万元后要求退款,法院:驳回玩家全部诉求

  近日,扬子晚报/紫牛新闻记者从北京互联网法院了解到一起捕鱼游戏网络服务合同纠纷案件,玩家孙某因认为游戏平台宣传的 “高爆率” 与实际体验不符,充值397994元后诉至法院要求返还全部款项,法院经审理驳回其全部诉讼请求。

  法院在判决中明确,游戏宣传中的 “高爆率爽翻天” 等表述应从理性角度理解为可能达到的效果,而非必然结果,同时强调成年玩家应对游戏商业宣传具备辨别能力,对自主充值行为承担相应责任。

  据了解,原告孙某称,自己被网络广告吸引,下载了北京某公司的一款捕鱼游戏APP。孙某称,在游戏过程中发现,平台宣传的 “超高爆率” 与实际体验存在较大差距,还存在操控游戏胜负、诱导充值的情况,且游戏玩法概率变动未向玩家明示,严重违反《用户协议》中 “无人工操作、系统随机分配” 的约定,破坏游戏公平性。

  为佐证主张,孙某提交了价税合计397994元的充值发票、电子数据取证存证证书、游戏宣传视频及概率公示修改内容等证据,其中游戏官方曾以“超高爆率乐翻天”“一炮能爆亿万金币”“良心真捕鱼超高爆率” 等文案进行推广,孙某认为该行为构成虚假宣传和合同违约,遂诉至法院要求返还充值款397994元。

  被告表示,涉案游戏可免费游玩,平台已在游戏内明码标价,并公示了各类道具、抽奖的获取概率,充值渠道均设置明确取消按钮,用户可自主选择是否消费,且孙某充值后,平台已依约交付相应游戏道具,孙某也正常使用道具进行游戏,双方的网络服务合同已履行完毕,现有证据不足以证明平台存在欺诈或诱导充值情形。

  法院认为,本案的核心争议焦点在于被告是否存在虚假宣传、欺诈及违约情形。

  法院认为,虽然涉案游戏宣传文案中使用有“良心真捕鱼超高爆率”“高爆率爽翻天”,但是从理性玩家的角度,应理解为可能达到的效果,而不宜理解为必然达到或者轻易就可以达到的效果,不能据此认定被告构成虚假宣传。原告主张爆率存在人为干预的情况,且没有进行告知,其未提交证据予以佐证,本院对其该项主张不予采纳。

  最后,涉案游戏承诺不存在人为操作、操控的行为,原告虽然提出涉案游戏存在非真实玩家的情形,但根据涉案游戏的活动规则,其游玩天数并不必然与对应等级挂钩,原告未提交充足证据证明该种情形存在并影响了涉案游戏的公平性。因此,原告与被告之间的网络服务合同不存在法定可撤销或应当承担违约责任的情形,故对于原告主张返还充值金额的请求,不予支持。

  综上,北京互联网法院判决驳回原告孙某的全部诉讼请求,案件受理费3634.96元由孙某自行承担。

  来源 | 扬子晚报/紫牛新闻记者 姜天圣

问疑解惑

———提出问题、得到解答————

问题1:游戏宣传“一炮爆亿万金币”算虚假宣传吗?

答:不算。法院认为这属于极限效果的展示,理性玩家应知并非每炮都能如此,不构成法律上的虚假宣传。

问题2:成年玩家对游戏夸大宣传有什么法律义务?

答:成年玩家需具备基本的商业宣传辨别能力,不能以宣传语与实际体验不符为由要求退款,法律不保护过度依赖广告的消费行为。

问题3:捕鱼游戏充值纠纷有没有成功退款的案例?

答:极少。除非能证明游戏完全无爆率或存在系统欺诈(如后台调低概率且未公示),否则法院多驳回,因赌博性质游戏本身风险自担。

问题4:法院如何判断游戏爆率是否合理?

答:法院主要审查游戏是否公示概率、是否有用户协议承诺“无人工操作”、玩家能否提供反证。本案中玩家未举证成功。

问题5:一炮爆亿万金币的广告词违法吗?

答:不违法。广告法允许一定程度的艺术夸大,只要不误导理性消费者。捕鱼游戏常见此类宣传,不构成违法。

问题6:玩家遇到游戏爆率虚假宣传怎么固定证据?

答:需及时录屏、公证游戏过程,委托第三方检测概率,保存官方宣传文案,并证明存在人为操控的聊天记录或后台数据。